楚雄市创新推进“互联网+政务服务” 提升政务服务工作实效

发表时间:2021-06-09 13:48 信息来源:楚雄市政务服务管理局  作者:杨武成 阅读人次:
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今年以年,楚雄市抓实政务服务“一网、一门、一次”改革和构建线上线下融合办理体系,按照“一网通办”“跨省通办”和数据同源要求,全面提升政务服务工作实效。

一是“互联网+政务服务”平台功能有了新拓展。按照全省“五级十二同”要求完成楚雄市政务服务事项梳理工作,承接办理事项1240项,发布办事指南准确率100%。全市49家单位进驻云南省政务服务平台,实现“应进全进”。完成43个政务服务单位66枚电子印章和27类电子证照入库工作。网上在线可办率100%,全程网办率47.17%。政务服务平台网办事项承诺办理时限平均压缩61.43%。

二是“互联网+政务服务”实施范围不断扩大。楚雄市15个乡镇共承接并指派在线办理事项共1395项,事项完善率100%。154个村(社区)共承接并指派在线办理事项6468项,事项完善率100%。

三是平台特色应用服务有了新亮点。推进“一件事一次办”主题化服务。对照高频事项梳理推出“一件事一次办”主题服务事项20项,通过云南政务服务平台和“一部手机办事通”提供“一件事”主题集成事项19项。“一部手机办事通”应用稳步推进,提供19类办事主题,1363个线上政务服务事项。截至5月底,全市自然人实名注册用户7.83万人,法人用户1.77万户,累计办件量125.43万件,人均办件达 2.25件次。

四是“互联网+监管”能力不断提升。建成完善国务院“互联网+监管”平台,截至5月,入驻27个执法监管部门,产生各类监管行为2047条,监管事项行为覆盖率20.03%,部分监管行为已实现全覆盖。

五是政务服务“好差评”初见成效。办事群众和企业通过窗口评价器、短信息、网上政务服务平台、“一部手机办事通”、评价二维码对办事结果、服务效率等进行综合评价,今年1-5月接受评价39635条,好评率100%。有力提升了群众企业政务服务事项办理体验感,为全市优化营商环境作出了积极贡献。